よくあるご質問
プライベートスキンクリニック オンラインショップにお問い合わせをいただく中で
よくある質問をまとめました。
お支払いに関する質問
PAYMENT.
支払方法について
- どのような支払い方法がありますか？
- お支払い方法は、ご利用ガイドを参照ください。
領収書について
- 領収書は発行できますか？
-
領収書の発行は致しかねます。
送料について
- 送料はいくらですか？
- 商品代金合計が11,000円（税込）以上の場合は、送料を当社が負担いたします。
商品代金合計が11,000円（税込）未満の場合、送料全国一律660円（税込）を頂戴いたします。
※離島は1,540円（税込）を頂戴いたします。
手数料について
- 手数料はいくらですか？
-
後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込：ご請求後14日以内のお支払い）の場合、
決済手数料220円（税込）をご負担いただきます。
（郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料を別途ご負担いただきます。）
商品の受け取りに関する質問
RECEIPT.
受け取りについて
- 直接、店舗に受け取りに行けますか？
- 申し訳ございません。店舗でのお渡しは承っておりません。
- 宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか？
- はい。可能です。ご注文確認ページの「通信欄」にご記入ください。
返品・交換に関する質問
RETURNS/EXCHANGES.
キャンセルについて
- 注文を間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？
-
注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。
ご了承くださいますようお願いいたします。【お問い合わせ窓口】
TEL.06-4965-9585（平日 10:30-17:00）
返品・交換について
- 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？
-
商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
- あきらかな不良品、性質に問題がある場合
- 当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にお問い合わせフォームかお電話でご連絡をお願いいたします。ご返信をもって、受け付けとさせていただきます。この期間を過ぎた場合、返品はお受けできません。不良品をご返送される際には、必ず納品書の同封をお願いいたします。納品書の同封がない場合は、ご返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。
【お問い合わせ窓口】
TEL.06-4965-9585（平日 10:30-17:00）